Calculateur de ROI : ce qu'un investissement a rapporté.

Ce que mesure le ROI

Le ROI (retour sur investissement) est le gain d'un investissement moins son coût, divisé par le coût. Un ROI de 140 % signifie que vous avez récupéré votre mise plus 1,4 fois sa valeur. Contrairement au ROAS, qui ne regarde que le chiffre d'affaires et la dépense publicitaire, le ROI utilise le bénéfice et le coût complet : il répond à la vraie question, est-ce que ça valait le coup ?

Ce qu'est un bon ROI

Lisez toujours un ROI avec sa durée. Une campagne se juge en semaines, un projet d'automatisation en mois, un équipement en années. Un projet remboursé en moins d'un an qui continue de rapporter ensuite est en général une décision facile ; un projet qui met trois ans à rendre 40 % ne l'est pas, sauf s'il protège quelque chose de plus grand.

Les projets d'automatisation obtiennent souvent un ROI élevé parce que le coût est payé une fois et que l'économie se répète : un standard téléphonique IA qui tourne pour 200 à 500 $ par mois au lieu d'un agent humain à 3 000 à 5 000 $ rembourse sa mise en place en quelques mois, ce que notre étude de cas chiffre à un coût 30 fois inférieur.

Utiliser le ROI pour choisir quoi automatiser

• Mettez le coût complet dans l'investissement : la prestation, les outils et les heures que votre équipe y passe.
• Comptez le retour en bénéfice gagné ou en coût économisé, pas en chiffre d'affaires.
• Comparez les candidats sur la même durée (douze mois est une base juste).
• Commencez par la tâche qui combine le meilleur ROI et le moins de risque : c'est ce que fait notre appel stratégique, gratuitement.
• Utilisez le calculateur de coût employé pour chiffrer les heures qu'un agent pourrait reprendre.